المقدمة:
يحدد هذا المستند الشروط والأحكام المتعلقة باستخدام منصة "Mateen Plan" ، و باستخدامك للمنصة فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط :
1. التسجيل و إنشاء الحساب
أ. يجب على المستخدمين التسجيل بحساب شخصي للوصول إلى الخدمات.
ب. يجب أن تكون المعلومات المقدمة أثناء التسجيل صحيحة ودقيقة.
ج. يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن سرية بيانات الدخول إلى منصة "Mateen Plan".
2. استخدام الخدمات
أ. تقدم "Mateen Plan" خدمات إعداد دراسات الجدوى الاقتصادية والمحتويات المرتبطة بها بشكل ذاتي من قبل المستخدم .
ب. يتم تقديم الخدمات لأغراض قانونية ومشروعة فقط.
ج. تحتفظ "Mateen Plan" بالحق في تعديل أو تحديث الخدمات دون إشعار مسبق.
3. الملكية الفكرية
أ. جميع الحقوق المتعلقة بالمحتوى والخدمات على المنصة محفوظة لـ"Mateen Plan".
ب. لا يجوز للمستخدمين نسخ أو إعادة توزيع المحتوى دون إذن كتابي مسبق.
4. الرسوم والدفع
أ. يتعين دفع الرسوم المقررة للوصول إلى خدمات معينة.
ب. يتم الدفع في الوقت المحدد ، و"Mateen Plan" تحتفظ بحق تعليق أو إنهاء الوصول للخدمات في حال عدم الدفع.
5. الخصوصية والأمان
أ. تلتزم "Mateen Plan" بحماية خصوصية بيانات المستخدمين طبقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها.
ب. قد يتم جمع بيانات المستخدمين لتحسين الخدمات.
6. إخلاء المسؤولية
أ. تقدم الخدمات على أساس "كما هي" ، دون أي ضمانات.
ب. لا تتحمل "Mateen Plan" المسؤولية عن أي أضرار قد تنشأ عن استخدام الخدمات.
7. القوانين المعمول بها
تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية ، وتفسر وفقًا لها.
8. تعديل الشروط
تحتفظ "Mateen Plan" بالحق في تعديل الشروط في أي وقت ، حيث سيتم إشعار المستخدمين بالتعديلات عبر البريد الإلكتروني أو من خلال نشرها على المنصة.
9. الاتصال بنا
لأي استفسارات ، يمكن التواصل عبر البريد الإلكتروني: info@mateenplan.com
أو الاتصال على الرقم: 00962793330899
أسعار المنتجات والخدمات
تسعير الخدمات
أ. إعداد دراسات الجدوى بشكل ذاتي: 99 دولار أمريكي أو ما يعادله بالدينار الأردني.
طرق الدفع
أ. الدفع الإلكتروني: قبول جميع البطاقات الائتمانية الرئيسية (فيزا، ماستركارد) .
التعديلات والضرائب
أ. تحتفظ "Mateen Plan" بالحق في تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار.
ب. قد لا تشمل الأسعار الضرائب المطبقة.
العروض والخصومات
أ. العروض الترويجية: تُقدم عروض موسمية، يُرجى متابعة الموقع بانتظام.
ب. خصومات الباقات: يمكن الحصول على خصومات عند شراء باقات خدمات.
سياسة التسليم
طرق تسليم المنتجات والخدمات
أ. عند إعداد دراسات الجدوى بشكل ذاتي ، يرجى التوجه إلى صفحة حسابي والضغط على دراسات الجدوى الخاصة لتنزيل الدراسات التي تم شراؤها.
أطر زمنية للتسليم
يتم توفير روابط التنزيل فور تأكيد الدفع، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
تأخير التسليم
أ. التأخير الفني: يتم إشعار المستخدمين في حال حدوث أي تأخير غير متوقع.
ب. القوة القاهرة: قد تحدث تأخيرات نتيجة ظروف خارجة عن السيطرة مثل الكوارث الطبيعية.
سياسة الاسترجاع
نود إعلامكم بأنه لا توجد لدينا سياسة استرجاع ، ونؤكد على أهمية قراءة جميع التفاصيل قبل إتمام عملية الشراء.
مع ذلك، نقدم التوضيحات التالية:
أهلية الاسترجاع
أ. عدم تقديم الخدمة:
يتم ضمان تقديم الخدمة المطلوبة وفقًا للشروط المتفق عليها ، في حال وجود أي خلل من طرفنا، يرجى التواصل معنا مباشرة لحل المشكلة.
ب. جودة الخدمة:
إذا واجهتم أي مشاكل تتعلق بجودة الخدمة، سنسعى لمعالجتها بما يحقق رضاكم، ولكننا لا نقدم استردادًا نقديًا.
استثناءات
أ. تغيير الرأي:
لن يتم تقديم استردادات في حال تغيير المستخدم لرأيه بعد إتمام عملية الشراء أو استخدام الخدمة.
ب. الاستخدام الجزئي:
نظراً لعدم وجود سياسة استرجاع، لا يُسمح باستردادات جزئية أو كاملة بناءً على الاستخدام الجزئي للخدمة.
سياسة الإلغاء
نود التوضيح بأنه لا توجد سياسة للإلغاء بالنسبة للخدمات التي نقدمها، ولكن نوضح التفاصيل التالية:
إلغاء الطلب
أ. قبل إتمام الدفع:
إذا قام المستخدم بإنشاء وتصميم دراسة جدوى لمشروعه عبر منصتنا ولم يُكمل عملية الدفع، فلن يتم تقديم طلب دفع لاحقاً.
ب. بعد إتمام الدفع:
عند إكمال الدراسة والدفع، لا يمكن إلغاء الخدمة أو استرداد المبلغ، حيث إن الرسوم المدفوعة تُغطي إعداد الدراسة وتحويلها إلى تقرير نهائي مخصص.
إجراءات الشكاوى
أ. تقديم الطلب:
يمكنكم إرسال استفساراتكم أو ملاحظاتكم عبر البريد الإلكتروني على: support@mateenplan.com، وسنقوم بالرد عليكم في أقرب وقت ممكن.
ب. وقت المعالجة:
نعمل على معالجة جميع الطلبات بسرعة لضمان حصولكم على تجربة خالية من المشاكل ، و نسعى دومًا لتقديم خدمات عالية الجودة ونتطلع إلى تعزيز ثقتكم بنا.
التعديلات العامة
تحتفظ "Mateen Plan" بالحق في تعديل السياسات والشروط في أي وقت ، مع إشعار المستخدمين بأي تغييرات عبر البريد الإلكتروني أو نشرها على المنصة.
